Política de frete
FRETE E ENTREGA
Postagem
Trabalhamos para efetuar as postagens de forma rápida e segura. Nossas entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios para todo Brasil.
Valor do frete
O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega. Consulte sempre o valor e os prazos no ato da compra. Nos produtos os preços anunciados não levam em conta o valor do frete. Promoções nas quais são concedidos descontos sobre o valor da compra, não implicam em desconto sobre o valor do frete.
Prazo de entrega
O prazo depende do local escolhido para entrega e é estipulado pelos Correios. Dados incompletos ou incorretos podem gerar atrasos. Dessa forma, certifique-se de que o endereço de entrega e CEP estão corretos na finalização da compra. Não é possível a alteração de endereço de entrega após a expedição do pedido. É indispensável que no endereço solicitado esteja presente um responsável para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega.
Para que sua compra seja encaminhada aos Correios ela precisa ter a sua forma de pagamento aprovada pela instituição financeira. PIX, até 1 (um) dia útil, após o pagamento, para comunicar a compensação. Cartão de crédito, o prazo dependerá da análise do MercadoPago.
Após a comunicação do pagamento aprovado o pedido será separado e encaminhado aos Correios no dia (útil) seguinte. O código de rastreio será encaminhado ao seu email para acompanhamento do pedido.
Agendamento de entrega
Ainda não é possível agendarmos data e horário para as entregas. No entanto, se não houver ninguém no local do recebimento serão feitas mais duas tentativas de entrega. Caso contrário o produto será devolvido ao nosso estoque.
Recusa do recebimento do produto
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada.
- Fita adesiva/lacre da SharkMaker® rompida.
Prazo de entrega expirado
Se o prazo de entrega do seu pedido expirou, veja o que pode ter ocorrido:
- Data de entrega: confira a data prevista de entrega do seu pedido.
- Dados do endereço: verifique se o endereço e os dados informados para entrega estão corretos.
- Pagamento: certifique se o seu pedido já foi aprovado.
- Recusa do pedido: confira se as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.
- Ausência de recebedor: consulte o status do seu pedido. Caso já tenha sido feita alguma tentativa de entrega sem êxito, pedimos que aguarde pois serão feitas mais duas tentativas de entrega. Após as duas tentativas o produto será devolvido ao nosso estoque.
- Fatores naturais e adversos: verifique se nos dias previstos para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes, greves dos Correios ou qualquer outra situação que possa ter impossibilitado o acesso do entregador à região.
As áreas de entrega são determinadas pelos Correios. Se no seu pedido o código de rastreio informar que a encomenda está com o status: “aguardando retirada em uma unidade dos Correios”, significa que sua área de entrega possui restrições e por isso seu pedido deverá ser retirado pessoalmente em uma agência dos Correios. Neste caso o frete pago não poderá ser ressarcido.